Comment pouvons-nous vous aider ?
Un bug, un remboursement, une question sur votre compte : décrivez votre demande en quelques étapes, on s’en occupe avec soin.
- 1Votre demande
- 2Détails
- 3Vos coordonnées
Une vraie personne vous répond
Pas de robot : votre message arrive directement à l’équipe Pattes.
Vos données restent protégées
On n’utilise vos informations que pour traiter votre demande.
Un suivi jusqu’à la résolution
On reste en contact tant que votre souci n’est pas réglé.
Questions fréquentes
Sous combien de temps ai-je une réponse ?
Chaque demande est lue et traitée avec soin. On revient vers vous par email, en général sous quelques jours ouvrés. Les demandes urgentes (compte bloqué, paiement) sont prioritaires.
Comment demander un remboursement ?
Choisissez « Remboursement » dans le formulaire. Les achats in-app étant encaissés par l’App Store (Apple) ou Google Play, le remboursement passe par eux, mais on vous accompagne et on appuie votre demande de notre côté.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
La suppression de compte est disponible directement dans l’application, depuis les réglages. Vous pouvez aussi nous en faire la demande ici, en choisissant « Mon compte ».
Comment gérer ou résilier mon abonnement Pattes+ ?
Votre abonnement se gère depuis votre compte App Store (iPhone) ou Google Play (Android), rubrique Abonnements. Si vous avez besoin d’aide, écrivez-nous via le formulaire.
Pour tout ce qui concerne vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité.